Laden...
Diese Stelle teilen

Wir geben Ihnen Sicherheit – auch in Krisenzeiten

Auch in den herausfordernden Zeiten der Corona-Pandemie bietet Canada Life Stabilität.

Im Neugeschäft zählen wir zu den wichtigsten Anbietern im deutschen Maklermarkt und sind mit unseren Lösungen zur Altersvorsorge und zum Risikoschutz breit aufgestellt.

Wir suchen trotz der turbulenten Zeiten neue Talente, die mit uns gemeinsam zum Unternehmenserfolg beitragen möchten. Interviews per Videokonferenz ermöglichen ein schnelles und unkompliziertes Bewerbungsverfahren.

Werden auch Sie ein Teil von Canada Life!

Customer Services Teamleiter (m/w/d) bAV

Standort: 

Neu-Isenburg, DE

 

Für den Bereich Customer Services in Neu-Isenburg suchen wir ab 01.07.2021 einen

Customer Services Teamleiter (m/w/d) bAV.

 

Aufgaben

 

  • Disziplinarisches Führen und Fördern der Mitarbeiter im Team
  • Aktive Weiterentwicklung der Serviceleistungen und Prozesse zur Optimierung des bAV-Service-Angebots sowie Entwicklung von Strategien, Methoden und Konzepten zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung
  • Gewährleistung eines hohen Servicelevel in fachlicher und kundenorientierter Hinsicht sowie die Einhaltung fachlicher Vorgaben
  • Partnerschaftliche und professionelle Zusammenarbeit mit allen relevanten internen und externen Schnittstellen
  • Kapazitätsplanung, Forecast-Planung und Sicherstellung der Zielerreichung
  • Effektives Wissensmanagement innerhalb des Teams und der Abteilung
  • Mitwirkung in Projekten

Qualifikationen

 

  • Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation mit erfolgreicher Weiterbildung zum Spezialisten (m/w/d) betriebliche Altersversorgung DVA oder vergleichbare Weiterbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich bAV-Kunden- und/oder Maklerservice
  • Idealerweise Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie im Umgang mit Planungsinstrumenten, Know How in der kennzahlenbasierten Steuerung von Organisationseinheiten (Telefonie und E-Mail-Aufkommen)
  • Technisches Verständnis sowie gute Kenntnisse im Projektmanagement
  • Strategische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten
  • Stark ausgeprägte Fähigkeit zur Eigenmotivation, Leistungsbereitschaft und Eigeninitiative
  • Hohe Kundenorientierung und gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Maß an Sozialkompetenz
  • Gute Englischkenntnisse

 

Unser An­gebot

 

  • Attraktive Vergütung inklusive Bonifikation
  • Sympathisches, hochprofessionelles und -motiviertes Team
  • Work@Home & flexible Arbeitszeiten mit Zeitkonto
  • Betriebliche Altersversorgung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zahlreiche Mitarbeitervorteile, z.B. Familienservice, Corporate Benefits
  • Work-Life-Balance: Nutzung unseres Fitnessraumes und Teilnahme an den Wohlfühlwochen