Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement
Standort:
Neu-Isenburg, DE
Zur Unterstützung unseres Teams Qualitätsmanagement suchen wir für den Standort Neu-Isenburg ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement.
Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung eingehender Beschwerden unter Beachtung von Rechts- und Compliance-Standards sowie von Zeitrahmen- und Qualitätsstandards.
- Sorgfältiges Abwägen von Kunden- und Unternehmensinteressen, Lösen von Problemen und Entscheidungsfindung.
- Berichterstattung an die Geschäftsleitung, u.a. durch die Bereitstellung von Informationen z.B. in Excel oder Datenbanken.
- Projektbezogene aktive Mitarbeit zur Weiterentwicklung und Integration der Prozesse und Abläufe im Qualitätsmanagement.
- Schriftlicher und mündlicher Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern und internen Abteilungen, insbesondere Vertrieb.
- Korrespondenz mit Behörden (BaFin) und Ombudsmann als Vertreter (m/w/d) der Canada Life Assurance Europe.
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (u.a. als Bürokaufmann (m/w/d), Rechtsanwaltsfachangestellter (m/w/d) o.ä. oder betriebswirtschaftliches Studium oder
vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung. - Idealerweise Erfahrungen im Bereich der rechtlich qualifizierten Beschwerdebearbeitung oder einer Rechtsabteilung.
- Erfahrung mit der systemseitigen Umsetzung von Prozessen und Abläufen sowie Reports.
- Eigenverantwortliche Organisation und Abwicklung des Tagesgeschäfts
- Kommunikationsstärke (schriftlich und mündlich), Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
- Gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Arbeitszeit: flexible Arbeitszeiten mit Zeitkonto und vollständigem Überstundenausgleich - auszahlen, abfeiern oder in die Altersvorsorge investieren
- Homeoffice: bis zu 4 Tage pro Woche möglich, mindestens 1 Tag pro Woche treffen wir uns zum persönlichen Austausch im Büro
- Homeoffice Ausstattung: 1.000 € brutto für dein Zuhause, die du z. B. für deine ergonomischen Büroausstattung nutzen kannst
- Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend, Silvester zusätzlich frei
- Bonus: jährliche Bonifikation für deine Zielerreichung
- Vorsorge: attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen sind für uns selbstverständlich
- Gesundheit: E-Bike Leasing mit Vergünstigung, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen im Büro, Gesundheitswochen, Meditationsbegleitungen sowie individuelles Inhouse Coaching und die Nutzung des Inhouse Fitnessraums
- Familie: Mitarbeiterunterstützung in allen Lebenslagen mit unserem externen Spezialisten im Familien- und Gesundheitsservice
- Freizeit: wechselnde Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Anbietern mit Corporate Benefits
- Unternehmenskultur: internationales Unternehmen mit Duz-Kultur und regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Weiterbildungsangebote: individuelle Einarbeitung, Mentorenprogramm, sowie Flexibilität für zahlreiche interne und externe Fortbildungen
- Weitere Benefits: wie z. B. teaminterne und bereichsübergreifende Veranstaltungen, Workshops und gemeinsame Events für den Teamzusammenhalt